李某在门店接待张某时，正确的做法有（　　）。

2023-07-05

A、承诺帮助张某压低房屋售价
B、进一步了解张某的购房需求
C、说出符合客户需求的参考意见
D、迅速安排张某与房屋所有权人见面
E、李某随时记录张某的需求，并向其推荐不同方案

参考答案：BCE

目前房地产经纪机构大多开设实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。在门店接待方面，需注意以下几点：①当客户在店外停留站立或观看橱窗房源时，经纪人应及时到店外迎接，向客户介绍公司概况、所属商圈的特性，并邀请客户到店内进一步沟通；②当客户进入门店内，店内人员应起立问好，并就近给客户安排洽谈处所，并将茶水放至客户面前，让客户在比较舒适的状态下与经纪人进行进一步交谈；③在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。