由服务项目的特点所决定，服务计划的实施过程应特别关注的是 （ ）
2023-05-31
A.保持大量的咨询人员 B.降低咨询费用
C.确保咨询方法的独创性 D.邀请客户参与咨询活动
参考答案：D
C.确保咨询方法的独创性 D.邀请客户参与咨询活动
参考答案：D
服务项目是以知识运用为特征的服务，是以服务方的知识资源和人力资源作为主要服务主体。因而，在服务的计划和实施过程中，知 识的转移和传播对于服务项目的成败起着至关重要的作用。服务方要通过调研了解客户需求， 将客户提供的数据和背景与自己所拥有的知识、 经验相结合。才能够提交具有一定科学性的智力型服务成果。
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